Política de reembolso
DESISTIMIENTO:
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone del siguiente formulario de desistimiento, de uso opcional, para ejercer su derecho a desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
— A la atención de Sonia Daoud Marron (Pink Bijou), C/ Mora 15, 03700 Dénia, Alicante. Correo electrónico: contactopinkbijou@gmail.com:
— Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
_______________________________________________
— Pedido el (*) ____________ / Recibido el (*) ____________
— Nombre del consumidor y usuario o de ambos:
_______________________________________________
— Domicilio del consumidor y usuario o de ambos:
_______________________________________________
— Firma del consumidor y usuario o de ambos (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Puede enviar este formulario cumplimentado, o cualquier otra declaración inequívoca de su deseo de desistir, por correo electrónico a contactopinkbijou@gmail.com o por correo postal a Pink Bijou, Dpto. Devoluciones, Calle Mora 15, Dénia, Alicante.
DEVOLUCIONES:
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado dentro de los 14 días siguientes desde que se recibió siempre y cuando no se trate de un servicio realizado a medida. En el momento de la recepción del artículo devuelto, el vendedor devolverá el dinero de la compra a través del mismo método de pago que se hizo la compra, de un abono en la tarjeta de crédito/débito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Para devolver un artículo sólo tiene que comunicarlo mediante correo electrónico a contactopinkbijou@gmail.com o con el formulario más arriba expuesto de desistimiento (opcional) y enviar el/los artículos a la dirección que se le proporcione
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido enviado y/o realizado. En los casos de pedidos Contra-reembolso rehusados por el cliente, El vendedor se reserva el derecho de reclamar los costes de envío
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, (puede descargarse el formulario de desistimiento que aparece más arriba en el apartado de Desistimiento aunque es opcional) su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto a la factura emitida a El Vendedor.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a El Vendedor siempre y cuando no se trate de un servicio realizado a medida. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contactopinkbijou@gmail.com o por correo a Pinkbijou. Dpto Devoluciones. Calle Mora 15, Dénia. Alicante
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables:
Algunos artículos no admiten devoluciones, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea.
No obstante lo anterior, si el envío se realiza a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a través de contactopinkbijou@gmail.com.